ተጫዋቾቹ የሚያጋጥሟቸውን ማንኛውንም ችግር ለመፍታት የሚረዱ ሶስት ዋና መንገዶች አሉ በ 888. የመጀመሪያው በኦፊሴላዊው ጣቢያ ላይ ያለውን የእገዛ ገጽ መጎብኘት ነው። በእገዛ ገጹ ላይ ተጫዋቾች ችግሮቻቸውን ለመፍታት ወይም እውቀታቸውን ለማሻሻል ሊጠቀሙባቸው የሚችሉ ብዙ መረጃዎች አሉ። በገጹ ላይ ብዙ ዝርዝር መመሪያዎችም አሉ።
ተጫዋቾች አጠቃላይ የውርርድ ልምዳቸውን ለማሻሻል የሚረዱ አንዳንድ ጠቃሚ ምክሮችን ጨምሮ በብሎግ ገጾች ላይ ተጨማሪ መረጃ ማግኘት ይችላሉ።
ሁለተኛው የእርዳታ መንገድ በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎችን በማለፍ ነው። ያ ተጫዋቾቹ የደንበኞች አገልግሎት ተወካዮችን ሳያገኙ ለጥያቄዎቻቸው መልስ እንዲያገኙ ሊረዳቸው ይችላል።
ከላይ ከተዘረዘሩት አማራጮች ውስጥ አንዳቸውም ቢሆኑ ለተጫዋቹ በቂ እገዛ ካልሰጡ፣ በቲኬት ምርጫው በኩል የደንበኞችን አገልግሎት ተወካይ ማነጋገር ይችላል። ለዚያ, ተጫዋቹ በጣቢያው ላይ ያለውን የእውቂያ ገጽ መጎብኘት ያስፈልገዋል. ተጫዋቾች ስማቸውን፣ የኢሜል አድራሻቸውን፣ የጥያቄውን ርዕስ እና የጥያቄውን ዝርዝር መግለጫ ማካተት አለባቸው። በአብዛኛዎቹ አጋጣሚዎች ተጫዋቾች በሶስት ቀናት ውስጥ ግብረመልስ ይቀበላሉ.
የቪአይፒ ክለብ አባላት የደንበኞችን አገልግሎት ለማግኘት ብዙ አማራጮች እንዳላቸው ልብ ሊባል ይገባል። በቀጥታ የደንበኛ ተወካዮችን መጥራት ወይም በቀጥታ ኢሜይሎች መገናኘት ይችላሉ። እንዲሁም በተቻለ አጭር ጊዜ ውስጥ ማንኛውንም ችግር ለመፍታት የሚያግዙ የግል መለያ አስተዳዳሪዎችን ያገኛሉ።